Questions fréquentes

Instant Talk supporte actuellement 26 langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, chinois mandarin, japonais, coréen, arabe, hindi, turc, russe, polonais, suédois, grec, tchèque, roumain, hongrois, thaï, vietnamien, danois, finnois, slovaque et norvégien.

Chaque langue est supportée à la fois pour la reconnaissance vocale (transcription) et la synthèse vocale (restitution). De nouvelles langues sont ajoutées régulièrement en fonction de la disponibilité de modèles de qualité professionnelle et des retours de nos utilisateurs. Les langues en phase bêta sont clairement identifiées dans l'interface.

Le pipeline de traduction vocale enchaîne cinq étapes en temps réel. Votre microphone capture votre voix, qui est envoyée à Deepgram nova-3 pour transcription (reconnaissance vocale dans votre langue). Le texte transcrit est transmis à DeepL pour les langues européennes, ou à Google Gemini 2.5 Flash pour les autres paires de langues, pour une traduction de haute précision.

La traduction textuelle est ensuite envoyée à Cartesia (sonic-2) ou ElevenLabs (eleven_flash_v2_5) qui synthétise une voix naturelle dans la langue cible. Agora RTC livre enfin ce flux audio traduit aux participants concernés. L'ensemble de ce pipeline s'exécute typiquement en moins de 400 millisecondes, ce qui permet à la traduction de s'intégrer naturellement dans le flux de la conversation.

Non. Vos flux audio sont traités exclusivement en transit pour les besoins de la transcription et de la traduction en temps réel. Ils ne sont pas enregistrés, pas stockés sur nos serveurs, et pas utilisés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Le traitement audio est intégralement réalisé en mémoire vive. Une fois la traduction délivrée au participant destinataire, le contenu audio et la transcription intermédiaire sont effacés immédiatement. Les sessions Deepgram utilisent des clés API temporaires (TTL 60 minutes) générées côté serveur, scoppées à chaque session individuelle. Aucune transcription n'est journalisée dans nos bases de données.

Le nombre maximum de participants dépend de votre plan d'abonnement : jusqu'à 5 participants simultanés sur le plan Premium, jusqu'à 10 sur le plan Business, et jusqu'à 50 sur le plan Enterprise.

Pour des événements de plus grande envergure — webinars, conférences, formations à grande échelle — contactez notre équipe commerciale à contact@instant-talk.io. Nous proposons des configurations sur mesure pour les événements dépassant 50 participants.

Non, aucun téléchargement n'est requis. Instant Talk fonctionne directement dans votre navigateur web. La meilleure expérience est obtenue sur Google Chrome ou Microsoft Edge sur desktop — ces navigateurs offrent la meilleure compatibilité avec les API WebRTC et Web Audio nécessaires à la traduction vocale en temps réel.

Sur mobile (iOS et Android), la plateforme est accessible via le navigateur Safari ou Chrome. L'expérience mobile est fonctionnelle mais optimisée pour le desktop dans un premier temps. Une application mobile native est en cours de développement.

Oui. Chaque participant sélectionne sa langue en rejoignant la réunion. Les traductions sont calculées et délivrées en parallèle pour chaque paire de langues active. Un locuteur francophone et un locuteur japonophone peuvent ainsi s'entendre mutuellement dans leur propre langue de manière simultanée.

Dans une réunion à trois langues (par exemple : français, allemand, japonais), trois flux de traduction distincts sont actifs en parallèle. L'infrastructure Agora RTC gère la distribution de chaque flux traduit au bon participant. La complexité technique est entièrement transparente pour l'utilisateur.

La latence end-to-end — de votre prise de parole à la livraison de la traduction au participant destinataire — est typiquement comprise entre 300 et 500 millisecondes dans des conditions réseau normales. Cette latence inclut la capture audio, la transcription Deepgram, la traduction DeepL ou Gemini, la synthèse vocale Cartesia ou ElevenLabs, et la livraison via Agora RTC.

La latence réelle dépend de la qualité de votre connexion internet, de la distance géographique entre les participants et les serveurs Agora les plus proches, et de la complexité linguistique de la paire de langues. La plateforme est conçue pour que cette latence soit suffisamment courte pour permettre une conversation naturelle — un peu comme parler avec un léger écho, pas comme attendre la réponse d'un traducteur.

Oui. Instant Talk Global est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le traitement des données est basé sur des bases légales explicites (contrat, intérêt légitime, consentement). Les données audio ne sont jamais stockées. Des accords de traitement des données (DPA) sont signés avec l'ensemble de nos sous-traitants techniques.

Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement du service. Le traitement est réalisé dans l'Union européenne autant que possible, et les transferts vers les États-Unis sont couverts par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne. Notre politique de confidentialité complète est disponible sur /privacy.

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord, section « Abonnement ». L'annulation est effective immédiatement mais votre accès au service se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours pour laquelle vous avez déjà payé.

Il n'y a aucun frais d'annulation, aucune pénalité, et aucune démarche administrative. Si vous avez souscrit votre abonnement il y a moins de 14 jours, vous bénéficiez du droit légal de rétractation et pouvez demander un remboursement intégral à legal@instant-talk.io.

Oui. Tous les plans bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours avec accès à l'ensemble des fonctionnalités du plan sélectionné. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai. À l'issue des 7 jours, vous choisissez librement de souscrire ou non — sans relance automatique ni prélèvement surprise.

L'essai gratuit est disponible une seule fois par adresse email. Il donne accès aux fonctionnalités complètes du plan Premium par défaut. Pour tester les fonctionnalités Business ou Enterprise, contactez notre équipe à contact@instant-talk.io pour un accès de démonstration personnalisé.

Oui. Les plans Business et Enterprise supportent le mode webinar. Dans ce mode, un ou plusieurs présentateurs prennent la parole et les participants du public entendent la traduction dans leur langue sélectionnée. Le mode webinar est adapté aux présentations, formations et événements à large audience.

Les sous-titres en temps réel sont disponibles pour tous les participants dans leur langue respective. Le présentateur peut voir la langue sélectionnée par chaque participant depuis le panneau de gestion. Pour les événements dépassant 50 participants ou nécessitant des fonctionnalités avancées (modération, sondages, enregistrement), contactez notre équipe pour une configuration Enterprise sur mesure.

Vous pouvez contacter notre équipe support via le formulaire de contact sur /contact ou directement par email à support@instant-talk.io. Les délais de réponse garantis varient selon votre plan : moins de 4 heures pour les clients Business et Enterprise, moins de 24 heures pour les clients Premium, et sous 72 heures pour les comptes en essai gratuit.

Pour les incidents critiques affectant une réunion en cours, les clients Business et Enterprise peuvent déclencher un support urgent depuis leur tableau de bord. Notre équipe de support est disponible en semaine de 8h à 20h (CET) et le week-end pour les incidents de priorité critique.